Hvad skal man sige på telefonen?
Se videoen
Som med en normal samtale er der en vis etikette i kommunikationen på telefonen. Dette er et sæt regler, der angiver, hvad og hvordan man snakker i telefonen. Lad os overveje dette problem mere detaljeret.
Generelle regler for telefonsamtaler
- Enhver samtale begynder med en hilsen. Det er bedst at bruge det gode ord "Hej" eller "Hej." Også udtrykket "God dag" er egnet.
- Som et afskedsord er "All the Best" eller "Farvel" egnet.
- Hvis dit opkald kan blive uventet, bør du spørge, om du er bekymret for den person, du snakker med.
- Husk at den bedste tid til et opkald til venner er aftenen, når det kommer til hverdage. I weekender er det bedre at kalde på forretninger og med forslag til et møde sent om morgenen eller eftermiddagen.
- Hvis du har modtaget et opkald ved en fejl, kan du blot svare "Du tager fejl" og ønsker dig alt det bedste. Hvis du har lavet en fejl, skal du undskylde for problemerne, sige at du har lavet en fejl og siger farvel.
Gennemførelse af forretningsforhandlinger
Forretningsforhandlinger udgør en vigtig del afarbejde af mange ledere og arbejdere. Ledere i store virksomheder og virksomhedsejere siger, at det er forretningsforhandlinger, der besætter det meste af deres arbejdstid. Selvfølgelig har forretningsforhandlinger deres egen etikette. Den første regel for at drive forretningsforhandlinger er at lytte mere end tale. Den anden regel - under alle omstændigheder ikke afbryde. Den tredje regel er at tale tydeligt og tydeligt uden overflødige ord.
Ved etablering af en kontakt er det bedre ikke at foretage nogensamtaler, bortset fra forretninger. Når der allerede er etableret kontakt med klienten eller samarbejdspartneren, er det tilladt at foretage korte samtaler om eksterne emner i etiketten af forretningsforhandlinger. Det er dog nødvendigt at tale først og fremmest i sagen. Når man forhandler med kollegaer, er der en formel form for forhandling, men man bør huske på, at man ikke bør røre ved personlige forhold.
Samtaler med ældste
Dernæst overveje etiketten til telefonsamtaler medfolk der er ældre end dig efter alder. Hvis du taler med en kvinde, der er ældre end dig, på dette er det hverken din kollega eller chef, i dette tilfælde tillod den formelle form for samtale. Men vi må ikke glemme den gode form for behandling - kontakte en person på dig, så prøv at opretholde en positiv bemærkning forhandlingerne, ikke at fokusere på problemet.
Hvis en person kun er bekendt med dig ellerBekendt med dine slægtninge, venner, så skal du ikke diskutere med andre mennesker på etiketten. Hvis din partner er en mand, der er ældre end dig, så prøv at være høflig og med mindre snak om andre ting. Med andre ord, hvis du kan sige et par ord om nogen små ting, den etikette, du må hellere tale om det med en kvinde end med en mand.
Hvis en mand bruger vanvid, når han taler med dig, skal du ikke gentage efter ham, holde sig inden for visse grænser.
Kommunikation med slægtninge
Nogle slægtninge skal også overholdeetikette af kommunikation. Du bør ikke spørge en person i lang tid om sit liv og forhold, noget, især hvis en person signalerer, at han ønsker at afslutte samtalen. Med familie er det almindeligt at tale om forretninger i familien, om små ting, om det er vejret, at købe møbler, bil og ting.
Samtidig må vi ikke glemme detdu foretager en dialog, og derfor skal du give en stemme til en person uden at forstyrre den. Det anbefales ikke at tale om politik, religion og andre konfliktemner. Tal ikke altid om arbejde, hvis du føler, at en person ikke er tilbøjelig til at støtte dette emne. Du bør ikke bebrejde personen, lad din kritik være rent rådgivende i naturen. Det er ikke nødvendigt for en person at rådgive noget, hvis han ikke vil.
Kommunikation med en pige
Lad os nu tale om, hvordan man kommunikerertelefon med en pige Et vigtigt punkt i forhandlingerne med pigen er tilstedeværelsen af en undskyldning for et opkald. I første fase af kommunikationen er årsagen til opkaldet ikke blot en bekræftelse af interesse, men også en slags kompliment. For eksempel kan du ringe og stille et spørgsmål: "Anbefal mig en film, vær venlig" eller "Venligst, hvilken slags gave til mor til fødselsdag". Det er værd at spørge om, hvordan hendes dag gik, og vær klar til at lytte til hendes problemer, giv nogle råd. Du bør altid sige ordene til støtte, og samtidig må du ikke glemme vittigheden. I første faser af kommunikationen skal vittigheder være strengt venlige, bør ikke være vulgære og indeholde guddom. Gå ikke glip af muligheden for at komplimentere, ikke kun om udseendet, men også om pigernes ønsker og ønsker. På den måde skal du forsøge at komplimentere diskret. Tal om emner, der er interessante og forståelige for pigen.
Du kan også drage fordel af artiklen Sådan kommunikerer du via telefon.
